Miru Collection’s Response to COVID-19

大切なゲストの皆様へ

新型コロナウィルス (COVID-19）の世界規模での広がりは、私たち一人ひとりに影響を与えています。今もなお、未知のウィルスとの戦いは続いており、治療や研究に尽力されている全ての医療従事者のみなさんに、まずは感謝の気持ちをお伝えします。同時に、観光業を営む立場の私たちは、このCOVID19から何を学び、今何が問われているのかを見つめ、皆さまにどのようなサービスをお届けできるのかを今新たに考えております。

健康を第一に。
私たちMiru Collectionでは、ゲストの健康、Miru Collectionのある地域コミュニティの健康、そしてMiru Collectionクルーの健康を第一に考えます。COVID-19（新型コロナウイルス）の状況でも、ホテル滞在における質を損なうことなく過ごしていただけるよう、これまで以上に、すべてのゲストの健康と安全を優先いたします。 そしてそれは、全く新しいスタンダードを築くことが強く求められると考えます。利用されますゲスト一人ひとりをはじめ、様々なサービスを提供する地域コミュニティと共に行う助け合いの活動です。衛生と安全を担保とした新しい観光滞在のスタンダードを通じて、皆様の安心と健康を維持するお手伝いを継続することこそ、私たちMiru Collectionが担っている大切な役割だと考えます。そして、それぞれの地域医療機関を維持するために必要な協力、罹患された方々への配慮を続けていくことも、私たち全ての人が忘れてはならない要点です。そこで、政府が提供する最新の情報に基づき、私たちMiru CollectionがCOVID-19への対応の効果を最大化するための、衛生と安全を保つ取り組みをお伝えします。

・全てのMiru Collectionゲストは、体調不良に関するチェックシートをご記入ください。新しく訪れた場所でも安心して滞在いただけるよう、チェックインの際にお客様の発熱の状況や体調不良に関するチェックシートを記入いただいております。万が一の旅先で起こった体調不良に対してもMiru Collectionでは迅速な対応ができるように、最寄りの病院の情報や保健所の検査機関などのご案内をします。
・共用エリアでは、マスクの着用をお願いします。Miru Collectionを利用される全ゲストの安全と衛生管理のため、ご理解とご協力に感謝いたします。
・社会的距離のガイドラインに基づき、レストランの席数や共有部の利用を制限し、安心してご利用いただける空間づくりを実施しています。
・よりプライベートな空間でのお食事をご希望のゲストへのサービスとして、軽食のテイクアウトやルームサービスのダイニングオプションを新たにご用意いたしました。（現在、一部ホテルからサービスを開始いたしております）
・Miru Collectionクルーの定期的な温度チェックを実施し、体調管理を強化しています。
・Miru Collection クルーはマスクを着用し、サービス提供を行います。
・ホテルのロビーには手指消毒剤を用意しています。ゲストおよびクルーの定期的な消毒は、衛生維持を強化します。
・フロントやレストランを含むホテル共用部の消毒は１日に4回行います。
・Miru Collectionは、WHO世界保健機関によって制定されたガイドラインに基づき情報を提供し、更新し続けます。

この新しい取り組みは、今までのホテル滞在と常識を変える難しい課題であることに違いありません。また、ニセコや奄美のように野生や自然の溢れる地域においては、野生動物の生態系の維持にも配慮をした新しい観光マナーも必要となるでしょう。世界的に広がる状況を私たち全ての力で乗り越えるためには、心身の健康回復と維持、自然社会や地域社会への理解を深めることが大切です。そして、つながりを持った助け合いの活動が続けることが、明るい未来へと導くことを信じています。ゲストの皆様のご理解とご協力に感謝し、近いうちにMiru Collectionでお会いできますよう心よりお待ちしております。